Cuando el tiempo importa, improvisar sale caro. Preparamos el protocolo antes de que haga falta —quién habla, por qué canal, con qué mensaje— y acompañamos la respuesta mientras dura el episodio: monitoreo, vocería unificada y control del relato. Si el problema de fondo es de gestión, lo decimos: la comunicación no tapa una decisión mal tomada.
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